核心功能模塊旅游門戶平臺需覆蓋信息查詢,產品預訂、出行體驗、分享反饋、全鏈路功能模塊可分為用戶端、商家端、平臺管理端三大類:
1. 用戶端C端核心功能
目的地探索:
目的地分類:按區域、主題、親子、徒步、海島等、詳情頁含簡介、最旅行時間、必玩景點、當地美食等。
智能搜索:支持關鍵詞、篩選條件、價格、評分、距離等、熱門推薦基于用戶瀏覽歷史。
產品預訂:
核心產品:酒店、含篩選、比價、日歷房、套餐、交通、機票、火車票、租車、當地包車、門票、景區票、演出票、旅游產品、跟團游、自由行套餐、定制游。
預訂流程:加入購物車、填寫出行人信息、支付、支持多渠道:微信、支付寶、信用卡、訂單確認、短信、APP通知。
攻略與社交:
攻略庫:專業攻略、用戶游記、短視頻攻略、問答社區、用戶提問、解答。
行程規劃:可自定義添加景點、酒店,生成行程單并同步預訂。
用戶互動:點贊、收藏、分享游記,關注。
個人中心:
訂單管理:查看、修改、取消、退款、優惠券、積分、行程提醒、投訴反饋、個人信息設置。
2. 商家端B端核心功能
店鋪管理:商家資料編輯、資質上傳、旅行社經營許可證、酒店營業執照、店鋪裝修自定義頁面展示。
產品管理:發布 / 下架產品、填寫價格、庫存、規則、套餐組合、限時活動設置、秒殺、滿減。
訂單處理:實時查看新訂單、接單 / 拒單、安排服務、導游派單、酒店確認入住、處理退款申請。
數據分析:銷量統計、用戶畫像、客源地、消費偏好、營銷效果分析活動轉化率。
3. 平臺管理端運營后臺
用戶管理:用戶賬號審核、標簽管理、用于精準推薦、違規處理。
商家管理:商家入駐審核、資質監管、傭金設置、平臺抽成比例、違規處罰。
內容管理:攻略 / 游記審核、過濾違規信息、熱門內容置頂、官方推薦內容發布。
交易監管:訂單流水監控、支付安全審核、糾紛調解、用戶與商家矛盾。
數據看板:平臺總交易額、活躍用戶數、轉化率等核心指標,支持數據導出與分析。
三、技術架構與選型
旅游平臺需滿足高并發如節假日預訂高峰、數據量大千萬級產品、用戶數據、響應快頁面加載≤3 秒等要求,技術選型需側重穩定性與擴展性。